Control en los Sistemas de Información
A. DESCRIBE, ANALIZA y EVALÚA la estructura de:
a. Normas de Calidad:
El Sistema de Calidad implica disponer de elementos como manuales de la calidad, equipos de medición, manuales de procedimientos, personal capacitado, etc.., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por las expectativas delos clientes, de acuerdo a los siguientes conceptos:
a) Control De Calidad: Abarca las técnicas y actividades utilizadas para verificar los requerimientos relativos a la calidad del producto o servicio.
b) Garantía De Calidad: Son acciones planificadas para dar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requerimientos dados sobre calidad.
c)Dimensiones De La Calidad: La calidad, esta tal, si contribuye a lograr la productividad, los beneficios de las empresas y de las organizaciones.
Los símbolos usados en los componentes del sistema, desde diagramas de flujo para describir el sistema y el resto de la documentación deben usar formas predefinidas formalmente, de manera de lograr:
• Una base de una comunicación eficiente.• Adiestramiento menos costoso del personal de sistemas.
• Reducción de costos de almacenamiento.
• Ayuda en la capacitación del nuevo personal vinculada a la organización de Sistemas.
• Simplificación del mantenimiento de los sistemas.
• Ayuda a los analistas y diseñadores de sistemas en el trabajo de integración de sistemas.
• Se utilizan eficientemente losrecursos que se dispongan.
Normas ISO 9000:
Son el conjunto de enunciados que especifican los elementos deben integrar el sistema de calidad de una empresa y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce. Las normas no definen como debe de ser el sistema de calidad de una empresa si no que fijan requisitos mínimosque deben cumplir los sistemas de calidad, por ello, las Normas ISO de calidad son:
1. ISO 8402: Define términos relacionados con la calidad.
2. ISO 9000: Provee lineamientos para elegir con criterio una de las normas siguientes.
3. ISO 9001: Abarca la calidad del diseño, la producción, la instalación, y el servicio post-venta.
1. ISO 9002: Abarca solo la calidad en la produccióny la instalación.
2. ISO 9003: Abarca solo la inspección y ensayos finales.
3. ISO 9004: Fija requisitos del sistema de calidad para obtener la garantía en la seguridad de la empresa.
b. Manuales:
Abarcan los documentos formalmente aprobados destinados a describir y especificar los aspectos normalizados desde la creación, uso y retiro del sistema. Entre otros, estospueden ser
• Manual Administrativo
• Manual de Usuario
• Manual de Referencia
• Manual de Captación
• Manual de Funciones
• Manual de Operación
• Manual de Mantenimiento
• Manual delprogramador
Como cada manual tiene por finalidad permitir a su usuario tener la información sobre un sistema en particular y servir como fuente de consulta, conviene que describa los siguientes aspectos:
• Contenido
Describir el nombre del sistema a implantar en la empresa.
• Equipo Encargado Del Sistema
Nombre del personal encargado del análisis y diseñodel sistema.
• Resumen Administrativo
Compendio del manual, para permitir a los altos ejecutivos enterarse en forma somera de la propuesta del sistema.
• Planteamiento
Registran antecedentes que servirán de partida al desarrollo del análisis del sistema, mencionando:
? Dependencia que requirió el trabajo.
? Personas y…