SOLICITUD DE RECLAMACIÓN (PERSONAS FÍSICAS)
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Llene este formato y anexe la documentación requerida según corresponda a su reclamo: En todos los casos anexar copia de su Reporte de Crédito Especial con una antigüedad no mayor a 90 días
PASOS A SEGUIR
Reclamo Cambio de datos personales. Eliminación de créditos no solicitados. Corrección a datos de créditos.
Documentación Anexecopia de Identificación Oficial (Credencial de elector, Pasaporte vigente o en caso de extranjeros forma migratoria FM2) Estados de cuenta y/o documentos que apoyen su reclamación. Si no cuenta con éstos, explique el motivo de su inconformidad
Envíe su formato de reclamación y documentos anexos por los siguientes medios: Fax (24 hrs.) confirmar 1 hora después o a más tardar al día hábil siguienteCorreo electrónico Correo o mensajería Oficina de Atención a Clientes
(presentar su identificación oficial en original y copia)
De la Cd. de México 54 49 49 54 Del interior del país sin costo 01 800 64 07 920 [email protected] Av. Periférico Sur 4349, Plaza Imagen Local 3 Fracc. Jardines en la Montaña, Deleg. Tlalpan, México, D.F., CP 14210.
Lunes a Viernes de 9:00 a18:00 hrs. Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
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Cinco días hábiles después de presentar esta solicitud, comunicarse a Buró de Crédito para verificar el estado de su trámite. Buró de Crédito turnará su reclamación al Otorgante de Crédito para que sea atendida, mientras tanto, se incluirá en su Reporte la leyenda «Registro Impugnado», hasta la conclusión del trámite. Buró de Crédito le enviará larespuesta de su reclamación en un plazo no mayor a 45 días naturales, contados a partir de que su solicitud se reciba debidamente requisitada y con los documentos anexos requeridos. En caso de que su reclamación proceda parcial o totalmente, se le adjuntara a su respuesta un Reporte de Crédito Especial ya corregido.
Nota: Para el trámite de su reclamación, es necesario que este formato nopresente tachaduras o enmendaduras. DATOS DEL SOLICITANTE
NOMBRE DEL SOLICITANTE Apellido Paterno Primer Nombre Apellido Materno Segundo Nombre
ESPECIFIQUE LA FECHA Y NÚMERO DE CONTROL DE SU ÚLTIMO REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL Número de control: Fecha de consulta: Num de Contrato BC nforma: Día Mes Año NO PROPORCIONE SU CONTRASEÑA Estos datos se localizan en el extremo superior derecho de su Reportede Crédito Especial
SI USTED ES CLIENTE DE BC INFORMA Y SU RECLAMACIÓN ES POR UNA ALERTA RECIBIDA, INDIQUE SU NÚMERO DE FOLIO
MEDIO POR EL QUE DESEA QUE LE NOTIFIQUEMOS LA RESPUESTA A SU RECLAMACIÓN
SELECCIONE CON UNA “X” EL MEDIO DESEADO (sólo una opción) Correo electrónico. Indique su Dirección de correo electrónico: Fax
Importante: Sólo en automático, sin extensión.
Indique sunúmero: Clave lada ________ Fax __________________
Correo certificado
Importante: Si no es completa su dirección, la respuesta no podrá ser enviada por Buró de Crédito.
Indique su dirección completa Calle y Número ____________________________________________________________
________ Colonia o Población _________________________________________________ CP ____________ Delegación o Municipio______________________ Ciudad _______________ Estado ____________
Oficina de Atención a Clientes
Ver. 040507
Deberá recoger la respuesta de su reclamación en la oficina de Atención a Clientes de Buró de Crédito. Presentando original y copia de su identificación oficial.
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MOTIVOS FRECUENTES DE RECLAMACIÓN
¿Cuál es el motivo de su reclamación? ¿Hay un error en sus datospersonales como nombre, RFC, domicilio, fecha de nacimiento, etc.? Anexe copia de su identificación oficial ¿Hay algún crédito que usted no haya solicitado? Anexe copia de su identificación oficial ¿Hay algún crédito que haya liquidado y que aparezca como vigente? ¿Hay algún crédito que siempre haya pagado puntual y que aparezca con estado diferente? Diríjase a la sección ¿Cuál es el motivo de su…