INDICE
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………… i

CAPÍTULO I
MARCO DE REFERENCIA
1.1 MARCO LEGAL DE ORIGEN……………………………………………………………………… 01

1.1.1 Ley de Educación Nacional……………………………………………………………………… 011.1.2 Acuerdo Ministerial 2072-2009…………………………………………………………………. 02
1.1.3 Normas de organización interna de las Direcciones
Departamentales de Educación…………………………………………………………………. 03

1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL MINEDUC……………………………………. 04

1.3 ORGANIGRAMADEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN………………………………….. 05

1.3.1 Estructura orgánica y funcional de las Direcciones Departamentales

de educación…………………………………………………………………………………………. 05

1.3.2 Estructura organizativa dirección departamental…………………………………………. 06

1.3.3Misión…………………………………………………………………………………………………… 07
1.3.4 Visión……………………………………………………………………………………………………. 07
1.3.5 Objetivos………………………………………………………………………………………………… 07
1.3.5.1Generales……………………………………………………………………………………………. 07
1.3.5.2 Específicos…………………………………………………………………………………………… 07
1.3.6 Funciones de las Direcciones Departamentales de Educación……………………… 08
1.3.6.1Generales……………………………………………………………………………………………. 08
1.3.6.2 Planificación Educativa………………………………………………………………………….. 09
1.3.6.3 Desarrollo Educativo……………………………………………………………………………… 09
1.3.6.4 AdministraciónFinanciera………………………………………………………………………. 11
1.3.6.5 Desarrollo Administrativo……………………………………………………………………….. 11
1.3.6.6 Servicio a la Comunidad………………………………………………………………………… 13

1.4 DIRECCIÓN DEPARTAMENTAL DE EDUCACIÓN SACATEPÉQUEZ……………. 13
1.4.1Ubicación………………………………………………………………………………………………… 13
1.4.2División administrativa……………………………………………………………………………….. 13
1.4.3 Antigua Guatemala…………………………………………………………………………………… 15

CAPÍTULO II
MARCO CONCEPTUAL
2.1ANTECEDENTES………………………………………………………………………………………. 19
2.1.1 Reunión de trabajo con Dirección Departamental de Educación Sacatepéquez.. 19

2.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………………… 21

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 CLIMA ORGANIZACIONAL
3.1.1 Matriz general y específica de lainvestigación……………………………………………… 22

3.2 HIGIENE Y SEGURIDAD
3.2.1 Matriz de la investigación…………………………………………………………………………… 25

3.3 PROCESOS CERTIFICADOS NORMAS ISO 9001:2000
3.3.1 Matriz de la investigación…………………………………………………………………………… 27

3.4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE…