COSTOS DE CALIDAD
Son aquellos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad, incluyendo los referentes a sistemas de mejoramiento continuo.Algunos expertos has estimado que el costo de la calidad representa una parte significativa del costo de producción.
El costo de la calidad, comúnmente se divide en cuatro grupos: costos de prevención, deevaluación, del fracaso interno y del fracaso externo. Los dos primeros se incurren porque puede haber una falta de conformidad de os productos, mientras que los dos últimos se incurren porque puedeexiste una falta de conformidad de un producto. A continuación se presenta una definición de cada costo y los tipos de costos dentro de cada categoría:

1. Costos de prevención. Incluye el costode:
a) Planeación global de la calidad y fijación de estándares.
b) Diseño y operación de un sistema de garantía de la calidad
c) Capacitación sobre la calidad para los empleados
d)Mantenimiento preventivo de herramientas y equipos
e) Capacitación y evaluación del proveedor
f) Estudios de ingeniería para mejorar el desempeño de la calidad

2. Costos deevaluación. Incluyen el costo de:
a) Procedimientos de control estadístico del proceso.
b) Inspección.
c) Prueba.
d) Auditorias de la calidad.

3. Costos del fracaso interno. Incluye loscostos incurridos antes de que el producto salga de la fabrica para:
a) Volver a hacer el trabajo
b) Desecho
c) Tiempo durante el cual un empleado o una maquina no esta operando.

4.Costos del fracaso externo. Incluye los costos incurridos después de que el producto sale de la fabrica para:
a) Reparaciones de garantía
b) Manejo de las quejas de clientes
c)Reempaque y fletes
d) Reclamos de responsabilidad del producto

Algunos de los costos enumerados anteriormente pueden determinarse a partir del sistema existente de la contabilidad de costos….