TEMA 1: INTRODUCCIÓN
Definición Marketing —- Está compuesto por toda una serie de actividades cuya finalidad consiste en satisfacer necesidades y desos del hombre mediante un proceso de intercambio.
Philipe Kotler — Establece los fundamentos del Marketing, que son compartidos en EEUU y Europa.
– “Dirección de Mercadotecia”
– “Introducción a la Mercadotecnia”
Naming:Creatividad para crear marcas.
Las necesidades son cosas generales. Por ejemplo, el comer. Los deseos son necesidades moldeados por cada cultura.
Necesidad elástica —- Varía cuando varía nuestra situación, en función de las prioridades a cada edad o estatus.
Necesidad rígida —- Cuando varía la situación no varía la necesidad.
Marketing — Sistema de pensamiento y un conjuntode técnicas enfocadas a la actividad de intercambio entre una organización y su entorno.
05/09/07
Mercado
Empresa
Política de producto Política de competencia Competencia
Consumidor
Cliente
Comprador
Política Distribución Política precios
Marco socio-
económico Marco legal
Coyuntura
MARKETING ANALÍTICO –INVESTIGADOR
Consumidor: el que consume el producto pero no el que necesariamente lo compra.
Cliente: el que consume siempre el mismo producto.
Comprador: el que compra el producto pero no el que necesariamente lo consume.
Fidelización — conseguir y mantener clientes.
Mercado — por donde se mueve el consumidor. Hay mercados expansivos y estancados (regresivos). Por ejemplo, elmercado de fotografía digitalestá en expansión, y el de analógica está en regresión.
Empresa — Enmarcada en un mercado con clientes, consumidores y compradores determinados.
Competencia — se es bueno o malo en el momento en que te puedes comparar con otro. Hay que diferenciarse.
Marco legal —regulación del mercado, de los productos, de los anuncios…
Marco socio-económico — “Dime cómo vas yte diré quién eres”. Las marcas comunican.
Estudio VALS — estudio de valores y estilos de vida.
DETERMINANTES VARIABLES
– Empresa
– Mercado
– Competencia
– Consumidor/ Cliente/ Comprador
DETERMINANTES AMBIENTALES (Vienen dadas, no hay control sobre ellas)
– Marco socio-económico
– Coyuntura
– Marco legal
4 GRANDES POLÍTICAS DEL MARKETING1) POLÍTICA DE PRODUCTO — Empresa: máximo responsable. Tendrá en cuenta cómo está estructurado el mercado.
2) POLÍTICA DE PRECIOS — Marco Legal: ver si hay alguna ley que limite el precio y tendrá en cuenta si hay alguna coyuntura en relación con el producto.
3) POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN — Marco socio-económico: agrupación de personas que tienen estilo de vida similares y que se agrupan enlos mismo lugares, del mismo modo que en las ciudades los grupos culturales se encuentran agrupados en distintos barrios.
4) POLÍTICA DE COMUNICACIÓN — Competencia.
FASES DE ACTUACIÓN DEL MARKETING
1.- MARKETING ANALÍTICO
– Análisis Interno (Empresa) (1)
Conocer política y cultura de la organización.
RRHH — cómo se organizan, perfil de los trabajadores.
Recursos técnicosPosicionamiento interno — cómo nos ve la gente de dentro.
– Análisis Externo (2)
Público objetivo
Ambiente del mercado
Competencia
Determinantes ambientales
1) Diagnóstico Interno
– Cómo es la organizacióon
(2) Diagnóstico Externo
ESTRATEGIA
2.- MARKETING ESTRATÉGICO
– Quién es el público objetivo.
– Qué ventajacompetitiva tenemos.
– Posicionamiento (dónde nos situamos)
3.- MARKETING OPERATIVO
– Política de Producto
– Política de Precio
-Política de Distribución
-Política de Comunicación
ORIENTACIONES DEL MARKETING
En función de la coyuntura social, política y económica, la actividad del marketing ha tenido diferente orientaciones:
a) Orienteción a la producción y el producto —…